Richtlinien für Rückerstattung & Stornierung

Zuletzt aktualisiert: Februar 17, 2026

Diese Richtlinien ergänzen die jeweiligen AGB Trainings sowie AGB Shop und regeln Stornierung, Rückerstattung und Rückgabe von gebuchten Leistungen und bestellten Waren auf criticalknowledge.org.

TEIL A – TRAININGS, KURSE & WORKSHOPS

(Vertragspartner: Johannes Kouba – Critical Knowledge)

1. Stornierung durch Teilnehmer

1.1 Eine Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.

1.2 Es gelten folgende Stornobedingungen, sofern auf der jeweiligen Kursseite nichts anderes angegeben ist:

  • Bis 14 Tage vor Kursbeginn: volle Rückerstattung des Kursbetrages
  • 13 bis 7 Tage vor Kursbeginn: 50 % Rückerstattung
  • Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung

1.3 Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung.

2. Umbuchung

2.1 Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist nach Verfügbarkeit möglich.

2.2 Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

2.3 Bereits begonnene Kurse oder Workshops können nicht umgebucht werden.

3. Digitale Inhalte & Online-Kurse

3.1 Nach Freischaltung digitaler Inhalte besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

3.2 Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt.

3.3 Hat der Teilnehmer ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

4. Absage durch den Anbieter

4.1 Wird ein Kurs durch den Anbieter abgesagt, wird der gesamte bereits bezahlte Betrag rückerstattet.

4.2 Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise-, Unterkunftskosten) bestehen nicht, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

TEIL B – WAREN / ONLINE-SHOP

(Vertragspartner: XVXII Diamond GmbH)

5. Widerruf von Waren

5.1 Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

5.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

5.3 Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail.

6. Rücksendung

6.1 Die Ware ist spätestens binnen 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden.

6.2 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

6.3 Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

7. Ausschluss des Widerrufs

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • individuell angefertigten Produkten
  • Produkten, deren Verfallsdatum überschritten oder manipuliert wurde

8. Rückerstattung

8.1 Nach ordnungsgemäßem Widerruf wird der Kaufpreis binnen 14 Tagen zurückerstattet.

8.2 Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8.3 Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt.

9. Beschädigte oder mangelhafte Ware

9.1 Bei Erhalt beschädigter oder mangelhafter Ware ist der Verkäufer unverzüglich zu informieren.

9.2 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Kontakt

Für Trainings & Kurse:

Johannes Kouba – Critical Knowledge
E-Mail: office@criticalknowledge.org

Für Shop & Waren:

XVXII Diamond GmbH
E-Mail: info@webgru.de

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